NYNÍ v prodeji nová kniha Praktická mediace » zjistěte více

Každý konflikt může mít správný konec

Ať už vám
nic neunikne
Facebook YouTube

Mediační dohoda: přináší klientům skutečně úlevu a spokojenost?

Co je mediace

Mediace může skončit uzavřením mediační dohody. Ne vždy to ale musí znamenat, že se klientům skutečně uleví a odejdou stoprocentně spokojení. Jak je to možné? 

S čím klienti do mediace přicházejí

Klienti vstupující do mediace mají zpravidla jasnou představu o tom, čeho chtějí dosáhnout a jaký by tedy měl být výsledek jednání. V jejich postoji je mnohdy utvrzují také jejich přátelé a někdy i právní zástupci. Mohou je podporovat v tom, že právě ten jejich pohled na věc je ten jediný správný.

Během mediace však účastníci sporu mají možnost vyslechnout si pohled a argumenty druhé strany. V mnoha případech dojde k odkrytí skutečných potřeb klientů, které je možné propojit tak, aby opravdu odcházeli s úlevou. Často ale klienti přicházejí na to, že to, co chtěli na začátku, ve skutečnosti nedostanou. 

ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Mediace jako restorativní nástroj: v čem je její přínos?

Co je mediace

Je lepší ustoupit, nebo trvat na své pravdě?

Pokud jsou klienti zaseknutí na místě a nemohou se z něj hnout, přichází zpravidla na scénu technika umožňující jim nastínit reálné možnosti dalšího řešení jejich kauzy. Téměř vždy se přitom ukáže, že pokud k dohodě nedojde, bude se muset přistoupit k soudnímu procesu. V takovém případě samozřejmě klienty čekají další náklady na soudní poplatky, právní zastoupení nebo třeba znalecké posudky. Soudní řízení se pochopitelně může protáhnout i na několik let. 

Jakmile jsou vysloveny veškeré reálné možnosti řešení konfliktu, mohou si klienti zvolit jednu z variant:

Pamatujte na to, že někdy může být tím nejlepším řešením to, které je nejméně špatné. A také časově, energeticky a finančně méně náročné. V praxi se ale samozřejmě člověk hůře vyrovnává s přijetím toho „nejméně špatného“ řešení, pokud přišel s vidinou zcela jiného výsledku. 

ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: 3 způsoby, jak lze stanovit cenu za mediaci

Mediace má značný přesah

Úspěch mediace netkví jen ve vytvoření samotné dohody, ale také v tom, že pomáhá stranám lépe pochopit a zvážit jejich pozice, potřeby a možnosti řešení. Důležité je, aby si klienti vybrali variantu, která pro ně bude dlouhodobě nejvhodnější.

Proto se není čemu divit, když klient těžce dosaženou dohodu podepíše s frustrací a odchází naštvaný. Pokud jste se během procesu ujistili, že dohoda skutečně odráží vůli všech stran, může klient potřebovat jen čas, aby se s rozhodnutím i emocionálně srovnal.

ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Zkouška zapsaného mediátora: co, kdo, kde a jak?

Závěrem

Chcete se naučit prakticky používat jednotlivé mediační techniky? Zajímá vás o mediaci více? Vyberte si z nabídky našich kurzů

› Získejte jako první upozornění na nové články v našem blogu

Chci upozornit

Rady, tipy a informace k řešení konfliktů a vztahů na pracovišti

Všechny články

© Institut pro mediaci a pracovní vztahy s.r.o.
ochrana osobních údajů | cookies | obchodní podmínky

Vytvořil MD webdesign - tvoříme obchodně úspěšné weby