Každý konflikt ovlivňují emoce. Jak přesně?
Pokud člověka zasáhnou nějaké emoce, zpravidla jde logika zcela stranou. Jestliže je přitom řeč o sporech a konfliktech, hrají u nich právě emoce významnou roli. Jak přesně nás dokáží ovlivnit?
Rady, tipy, informace
Kdy v praxi (ne)používat mediační techniky
Účastníci mediačních kurzů bývají mnohdy z nově získaných dovedností tak nadšení, že mediační techniky používají neustále. V praxi je však někdy lepší se jich v mnoha případech vyvarovat. Zjistěte, jaké konkrétní situace si jejich použití žádají a v jakých případech byste od nich naopak měli raději upustit.
5 fází facilitativní mediace: znáte je všechny?
Čeká vás v dohledné době takzvaná facilitativní mediace a nejste si jistí, co od ní vlastně očekávat? Přečtěte si, jak taková mediace probíhá a jakými fázemi v rámci ní postupně projdete.
Umění mluvit vs. umění komunikovat: jaký je mezi tím rozdíl?
Umět mluvit a umět komunikovat rozhodně není to samé. V tomto článku se proto na rozdíly zaměříme. Také se dozvíte, z čeho se komunikace skládá a jak se naučit s lidmi správně jednat.
Výhody a nevýhody mediace v pracovním prostředí
K mediaci lze přistoupit v rámci různých druhů konfliktů. Patří mezi ně pochopitelně i konflikty na pracovišti. Zajímá vás, jaké výhody a nevýhody z toho plynou?