› Získejte jako první upozornění na nové články v našem blogu
Kdy v praxi (ne)používat mediační techniky
Účastníci mediačních kurzů bývají mnohdy z nově získaných dovedností tak nadšení, že mediační techniky používají neustále. V praxi je však někdy lepší se jich v mnoha případech vyvarovat. Zjistěte, jaké konkrétní situace si jejich použití žádají a v jakých případech byste od nich naopak měli raději upustit.
K čemu jsou mediační techniky určené
Mediační techniky jsou techniky, které nachází uplatnění v konfliktech. Tento konflikt přitom může probíhat mezi dvěma a více lidmi, ale i mezi námi samotnými. Pokud jsou mediační techniky použity správně, měly by jednotlivým osobám přinést úlevu nebo vědomí toho, že existují určité varianty řešení dané situace.
ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Umění mluvit vs. umění komunikovat: jaký je mezi tím rozdíl?
Kdy mediační techniky (ne)používat
Obecně by se dalo říct, že mediační techniky nemají co dělat v běžném rozhovoru. Myslete na to, že někdy si lidé chtějí jen tak postěžovat nebo si ulevit. Potřebují někoho, kdo je vyslechne, poradí jim a jednoznačně se postaví na jejich stranu. Přesně v takových případech byste proto měli od mediačních technik upustit.
Představte si následující situaci. Kamarádka si bude stěžovat, že ráno strávila věčnost v dopravní zácpě. A když už se konečně kolona rozjela, zastavili ji policisté, kteří běžnou silniční kontrolu vzali opravdu od podlahy.
Pokud byste jí po takovém výlevu řekli něco v tomto smyslu: „Máňo, slyším, že tě opravdu naštvalo, že ses ráno značně zdržela vinou dopravní situace a taky mluvíš o tom, že jsi nešťastná z toho, že výše pokuty zasáhne hodně do tvých úspor, pochopila jsem to správně?“, pravděpodobně by kamarádka začala přemýšlet o vašem duševním zdraví.
V takové situaci je mnohem vhodnější přistoupit k uklidnění: „Máňo, lidi jsou fakt líný, to se vozí po jednom v autě, pak má člověk někde zaparkovat, to je šílený. A ti policajti byli fakt pitomci, to si troufnou, když vidí ženskou, to je jasný. Hele, třeba to ještě nějak ukecáš…“ V takovém případě vaše přátelství jistě pokvete více, než pokud začnete na situaci aplikovat mediační techniky.
Pokud vás ale vaši přátelé nebo rodina vyloženě požádají o pomoc s využitím vašich znalostí, rozhodně se nebojte mediační techniky využít. V takovém případě je totiž zřejmé, že vaši nejbližší řeší nějaký problém a jsou srozuměni s tím, že jim v tom chcete a budete pomáhat.
ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Kdy přistoupit ke kompromisu a kdy naopak nikoliv
Dají se mediační techniky použít i na člověka, který je ovládá?
Ano. I když vy sami mediační techniky znáte a umíte je ovládat, může je na vás jiný mediátor použít. Pomocí těchto principů vás totiž druhý člověk dovede k jinému pohledu na věc a vy se budete moct lépe zamyslet nad jednotlivými možnostmi.
Mediační techniky by neměly vést k manipulaci
Nutno podotknout, že mediační techniky by v žádném případě neměly být manipulativní. Při manipulaci je cílem člověka dotlačit k něčemu, do čeho se mu tak úplně nechce. Při mediaci je naopak cílem myšlenky a věci otevřít, uvědomit si všechny skutečnosti a společně nalézt řešení.
ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Naučte se připravit na vyjednávání. Prozradíme vám, jak na to
Přihlaste se na mediační kurzy
Pronikněte do tajů mediačních technik i vy a přihlaste se na některý z mediačních kurzů. Jsou prakticky zaměřené a rozhodně na vás nečeká pouze nudná teorie. Spíše naopak.
