Jak může mediace přispět k řešení konfliktů

26. 10. 2023 | Mediace, Řešení konfliktů

Mediace, jako restorativní nástroj, má potenciál efektivně řešit konflikty. Rozhodující je, kdy a kde tuto metodu aplikovat. Zjistěte její přednosti při řešení konfliktů.

Využití mediace k řešení konfliktů

Mediace je restorativním přístupem k řešení konfliktů. Ale abyste ji naplno uplatnili, je třeba ji využít ve vhodných situacích.

Které to jsou? Může jít především o různé typy sporů. Ať už se jedná o pracovní konflikty, dědická řízení, spory mezi sousedy nebo obchodní partnery. Ale smysl má také v různých prostředích, jako jsou:

• pracovní kolektivy,
• školy
• a sociální služby.

Vzhledem k jedinečnosti každého takového prostředí, je nutné, aby se v něm mediátor dobře orientoval. A tím byl schopen efektivně vést samotnou mediaci. Mediací pak vytváří prostor pro otevřený dialog umožňující vyřešit nedorozumění a nalézt preventivní řešení.

ČTĚTE TAKÉ článek Proč se lidé dostávají do konfliktu.

Co znamená restorativní přístup a kdy ho lze využít

Restorativní přístupy nacházejí uplatnění v různých typech konfliktů. Mediace jako restorativní nástroj je běžně využívaná i v ČR. Například v trestní oblasti ji využívá Probační a mediační služba. Ve školním prostředí se její implementaci a aplikaci věnuje Restorativní škola z.s.

Restorativní přístup:

• se zaměřuje na efektivní komunikaci,
• podporuje vzájemné porozumění
• a nahrazuje hledání viníka a trestu alternativami a řešeními.

Restorativní přístup vytváří komunikační klima, kde se lidé cítí respektováni a mají možnost otevřeně diskutovat o svých problémech. Toto prostředí podporuje vytváření zdravých vztahů a motivuje k jejich udržování ve všech typech prostředí.

ČTĚTE TAKÉ článek Na mediaci lze pohlížet ze 3 úhlů pohledu. Jaké to jsou?

Přednosti mediace při řešení konfliktů

Restorativní způsob řešení konfliktů se zaměřuje na:

• Respektování priorit aktérů
• Nabízení efektivních alternativ
• Pružné reagování na konkrétní prostředí
• Změny nefunkčních prvků
• Posilování fungujících prvků

Ve výsledku tak:

• Ulevuje aktivně zapojeným účastníkům v konfliktu.
• Pomáhá lidem, kteří jsou pasivními pozorovateli konfliktů v daném prostředí.
• Poskytuje prostor pro pojmenování problémů a nalezení řešení.
• Rozhovor vede nestranná osoba – mediátor.
• Mediátor podporuje překonávání komunikačních bariér a usnadňuje další vyjednávání.

Chcete se naučit mediaci?

Získejte hlubší vhled do oblasti mediace prostřednictvím prakticky orientovaných kurzů s jasným výkladem.