› Získejte jako první upozornění na nové články v našem blogu
Proč se lidé dostávají do konfliktů
Ať se nám to zamlouvá, nebo ne, konflikty k životu prostě patří. V tomto článku si vysvětlíme, proč mezi lidmi vznikají a jak může jejich řešení usnadnit mediace.
Každý konflikt lze brát jako příležitost
Konflikt v sobě ve skutečnosti nese šanci něco změnit a posunout se dál. Může nám ukázat, že je čas některé věci dělat jinak, nebo že je potřeba vztah – ať už partnerský, pracovní či obchodní – upravit či ukončit.
Na konfliktech je přitom povzbudivé, že nikdy nemívají jen jedno řešení. Můžeme je ignorovat, trvat na svém, přizpůsobit se okolnostem, nebo je naopak využít jako příležitost k růstu a novému začátku.
ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Jaké jsou výhody mediace v obchodněprávních vztazích
Proč se lidé do konfliktů dostávají
Ke konfliktům obvykle dochází tehdy, když se střetnou naše představy, očekávání a názory. Když nejsou tyto potřeby naplněny, lidé reagují obranou. Možná jste už slyšeli rčení, že nejlepší obranou je útok. A když útok selže, přichází na řadu únik.
Tyto reakce často doplňuje vyjednávání, které stejně jako útěk vyžaduje naši energii a soustředění. Pokud ale převládnou silné emoce, může se zdát, že cesta k dohodě zmizela v dálce a na rozumný dialog už nezbývá síla. V tu chvíli stojí za to se zamyslet, jestli výsledek dosažený útěkem nebo vzdorem přinese skutečnou úlevu – a hlavně, jestli vydrží.
Strany konfliktu mají vždy něco společného
Na první pohled to může vypadat, že znesvářené strany nemají nic společného. Ve skutečnosti je ale spojuje právě samotný konflikt. Ten představuje oblast, kde se jejich zájmy či názory protínají. Obě strany tedy sdílejí stejný problém – liší se však v tom, jakým způsobem by ho chtěly vyřešit.
ČTĚTE TAKÉ ČLÁNEK: Proč jsou nevyřčené konflikty nebezpečnější než ty hlasité
Zjistěte o mediaci více
Jednou z cest, jak řešit spory bez nutnosti soudu, je mediace. Mediátor při ní pomáhá stranám změnit způsob, jak spolu komunikují, a společně s nimi hledá řešení přijatelné pro všechny. Pracuje s konfliktem i s tím, jak lidé mezi sebou mluví, aby jim usnadnil dosažení dohody a umožnil jim podívat se na situaci z různých úhlů pohledu.
